Información y preguntas frecuentes
Entrega nocturna de UPS, llegada en vivo garantizada.
Enviamos los pedidos lo antes posible , de lunes a miércoles. Los pedidos realizados después del miércoles por la tarde se envían el lunes siguiente. La mayoría de los pedidos se envían el mismo día o al día siguiente. Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido de inmediato y, luego, un segundo correo electrónico de seguimiento de UPS el día del envío. Si hay algún problema, nos comunicaremos con usted.
¿Tratas a tus peces?
¡Cuando sea necesario, por supuesto! Todos los acuarios de nuestro establecimiento reciben un control sanitario diario para mantener un alto nivel de salud y calidad. Sin embargo, no bombardeamos a todos los peces nuevos con antibióticos u otros medicamentos sin que haya signos de necesidad, ya que, si bien es algo común en estos días, consideramos que esta práctica suele hacer más daño que bien.
¿Cuánto cuesta el envío nocturno de Ups?
Ofrecemos envíos a tarifa plana a todo el país. Las tarifas varían según el estado, pero varían entre $39 y $89 según el lugar donde vivas. Las tarifas se calculan automáticamente durante el pago. No cobramos cargos adicionales por cajas con aislamiento, oxígeno puro, paquetes térmicos ni nada más.
¿Puedo recibir mi pescado enviado un día determinado?
Sí, pero deberás incluir la fecha en la sección "notas del pedido" al realizar el pago y nos comunicaremos contigo directamente para confirmarlo. Por lo general, si es dentro de una semana de haber realizado el pedido, no hay problema.
¿Qué es el envío de carga al aeropuerto?
Algunos de nuestros peces son demasiado grandes para enviarlos de forma segura con UPS. Los peces que lleven la etiqueta de carga aérea se pueden comprar a través del sitio normalmente. Se le cobrará la tarifa fija por envío al día siguiente, que se considera un depósito para el costo del envío. Nos comunicaremos con usted para programar todo y lo guiaremos a través del proceso si es necesario.
¿Compras pescado o lo tomas a crédito?
¡Lo hacemos! Queremos peces criados por aficionados y peces de colección, no los tristes peces de los que quieres deshacerte antes de que mueran. Normalmente ofrecemos un tercio del precio minorista en crédito que debe gastarse el mismo día que los traes. Cualquier oferta en efectivo debe discutirse antes de la entrega. (Envía un mensaje de texto con una foto o un video al número de celular de la tienda). Si los peces no cumplen con nuestros estándares, podemos ajustar el precio o rechazarlos por completo.
¿Qué más puedo hacer para apoyarlos?
La mejor manera de ayudarnos a lograr nuestra misión es difundir la información. Ya sea compartiendo nuestras publicaciones en las redes sociales, una reseña en Google o informando a sus amigos y familiares sobre nosotros, su recomendación es el mayor cumplido que podemos recibir y realmente significa mucho para todos nosotros.